Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura, oportuna y en las mejores condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional. Las zonas de cobertura pueden variar según el operador logístico disponible. En caso de restricciones, el cliente será informado antes de confirmar la compra.

Plazos de entrega

  • Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

  • Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago y validación del pedido.

Durante campañas, promociones o fechas de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y dependerá de la ubicación de destino y el volumen del pedido.

Las promociones de envío gratis aplican únicamente cuando se indique expresamente en campañas vigentes.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles.

  • Las compras realizadas en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en los datos brindados, costos adicionales por reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Entrega del pedido

  • El pedido podrá ser recibido por el titular de la compra o cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada.

  • Una vez entregado el pedido y confirmado por el operador logístico, se considerará como entrega satisfactoria.

Incidencias en el envío

Si tu pedido presenta retrasos, daños visibles o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, deberás comunicarte con nuestro canal de atención dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega, adjuntando tu número de pedido.

Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o datos incorrectos, este podrá ser retornado. El reenvío estará sujeto al pago de un nuevo costo de envío.